Política de devoluciones

En SunDeck Costa Rica, tu satisfacción es muy importante. Si no estás completamente conforme con tu compra, estamos para ayudarte.

Devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar sin uso y en su estado original.
El producto debe devolverse en su empaque original.
Se requiere comprobante de compra o confirmación del pedido.

Artículos no retornables

Algunos artículos podrían no ser elegibles para devolución, incluyendo:

Productos personalizados o por encargo especial
Artículos usados o dañados por manejo inadecuado
Artículos en liquidación o de venta final

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará por el método de pago original siempre que sea posible. Los tiempos pueden variar según tu banco o proveedor de pago.

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un producto dañado, defectuoso o incorrecto entregado por SunDeck Costa Rica.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo acuerdo en contrario.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y los detalles del pedido para ayudarte lo antes posible.

Cambios

Los cambios pueden estar disponibles según la disponibilidad de producto. Contactanos directamente para coordinar cualquier solicitud de cambio.

Información de contacto

Si tenés preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contactanos:

SunDeck Costa Rica
Correo: info@sundeckcr.com
Teléfono: +506 7239-8501
San José, Costa Rica